analitik

Xidmətlər

Churn diaqnostikası

Hansı müştərilər gedir, niyə gedir və kimi hələ saxlamaq olar.

Nəticə necə görünəcək

Risk altındakı müştərilər

MüştəriSon gəlişAdi intervalRisk
Müştəri #104834 gün əvvəl7 günYüksək
Müştəri #221019 gün əvvəl10 günOrta
Müştəri #053112 gün əvvəl14 günAşağı
Müştəri #330741 gün əvvəl12 günYüksək

Nümunə görünüş: rəqəmlər şərtidir, real layihədə sizin datanızla hazırlanır.

Sizə nə qazandırır

Bu olmadan

  • Müştərinin getdiyini aylar sonra, gəlir düşəndə bilirsiniz
  • Endirimlər hamıya eyni verilir, sadiq müştəriyə də
  • Səbəb təxminlərlə axtarılır

Bununla

  • Gedəcək müştərini getməmişdən əvvəl görürsünüz
  • Saxlama büdcəsi yalnız riskli müştərilərə xərclənir
  • İtkinin hansı filial və kampaniyadan gəldiyi bəllidir
Nəticəni nə ilə ölçürük:Aylıq churnTəkrar müştəri payıRisk siyahısından geri qaytarılanlar

Arxa planda nə baş verir

Sadə görünən nəticənin arxasında bu addımlar dayanır. Hər birini sizin dataya uyğunlaşdırırıq. Nümunələr şərtidir.

  1. 1Datanın birləşdirilməsiÇeklər müştəri identifikatoru ilə birləşdirilir: kart, telefon, hesab.12 400 çek → 3 100 müştəri
  2. 2Hər müştərinin ritmiHər müştəri üçün adi alış intervalı hesablanır.Müştəri #1048: hər 7 gündən bir
  3. 3İtki qaydası"İtirilmiş müştəri" biznesinizə uyğun təyin olunur.3 adi interval keçib → itirilmiş
  4. 4KohortlarMüştərilər ilk alış ayına görə qruplaşdırılır.Mart kohortu: 3-cü ayda 41% qalıb
  5. 5Risk balıHər aktiv müştəriyə gecikmə və tezlik əsasında risk verilir.34 gün / 7 gün → Yüksək
  6. 6Səbəb axtarışıİtkilər filial, kampaniya və məhsul ilə müqayisə olunur.Filial B-də itki 2 dəfə çox

Hansı suala cavab verir

Müştərilərin nə qədəri geri qayıtmır, bu kimlərdir və itki hansı filial, kampaniya və ya dövrlə bağlıdır?

Nə alırsınız

  • Biznesinizə uyğun "itirilmiş müştəri" tərifi və churn-un ölçülməsi
  • İlk alış ayına görə kohort təhlili
  • Risk altındakı müştərilərin siyahısı
  • Saxlama üçün prioritetləşdirilmiş konkret addımlar

Lazım olan data

Müştəri bazası, sadiqlik kartı və ya müştəriyə bağlı çek tarixçəsi

Mövzu ilə bağlı məqalə

Churn nədir və necə ölçülür

İş planı

  1. 1TanışlıqSual, məqsəd və mövcud data
  2. 2Data yoxlamasıƏhatə dairəsi yazılı razılaşdırılır
  3. 3TəhlilHesablamalar və vizuallar
  4. 4NəticələrBirlikdə nəzərdən keçirilir
  5. 5Tətbiq və izləməAddımlar, istəyə görə Nəbz-də

← Bütün xidmətlər

Qiymət sizin vəziyyətinizdən asılıdır. Gəlin danışaq

Hər biznesin datası və məqsədi fərqlidir. Hazır qiymət siyahısı əvəzinə qısa, pulsuz söhbətdə sualınızı dinləyir, nəyin mümkün olduğunu deyir və yazılı təklif göndəririk. Heç bir öhdəlik yoxdur.

  1. 1YazırsınızÇatda, WhatsApp-da və ya formada bir-iki cümlə kifayətdir.
  2. 2Pulsuz 20 dəqiqəlik söhbətMəqsədi və mövcud datanı birlikdə aydınlaşdırırıq.
  3. 3Yazılı təklifNə edəcəyimizi, nəticəni və qiyməti açıq yazırıq.
Sorğu göndərin Email yazın: info@analitik.az
WhatsApp-da yazın